Dengan mendaftar dan menggunakan layanan mamen, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di mamen.pro dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan keamanan setiap transaksi, mamen mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari setiap Member. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya sebatas yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara optimal.

Data Identitas & Pendaftaran

Saat kamu membuat Akun di mamen, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk memverifikasi identitasmu dan memastikan hanya pengguna yang sah yang dapat mengakses layanan. Data ini meliputi:

  • Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi
  • Alamat email aktif yang kamu gunakan untuk mendaftar
  • Nomor telepon yang dapat diverifikasi
  • Tanggal lahir untuk konfirmasi usia minimum 18 tahun
  • Kata sandi yang disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash)
  • Nama pengguna (username) pilihan kamu

Data Verifikasi KYC

Proses Know Your Customer (KYC) wajib diselesaikan untuk mengaktifkan fitur Penarikan penuh. Dalam proses ini, kami mengumpulkan dokumen identitas resmi seperti KTP atau Paspor yang masih berlaku. Dokumen tersebut digunakan semata-mata untuk memverifikasi identitas dan memenuhi kewajiban kepatuhan regulasi anti pencucian uang (AML).

Data Transaksi & Keuangan

Setiap aktivitas finansial di platform mamen dicatat secara terperinci untuk keperluan keamanan dan audit internal. Data ini mencakup:

  • Riwayat Deposit dan Penarikan beserta metode pembayaran yang digunakan
  • Informasi rekening bank atau dompet digital (e-wallet) yang terdaftar
  • Riwayat taruhan dan permainan yang kamu ikuti
  • Saldo Akun dan perubahan saldo dari waktu ke waktu
  • Bonus dan promosi yang telah diklaim beserta status rollover-nya

Data Teknis & Perangkat

Secara otomatis, sistem kami merekam sejumlah informasi teknis setiap kali kamu mengakses platform. Data ini penting untuk memastikan keamanan sesi, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna:

  • Alamat IP dan informasi geolokasi umum
  • Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan
  • Waktu dan durasi sesi login
  • Halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan
  • Data cookie dan token sesi

Cara Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan operasional platform. mamen tidak menggunakan data kamu untuk kepentingan di luar yang tercantum dalam kebijakan ini.

Tujuan Penggunaan Jenis Data yang Digunakan Dasar Keperluan
Pembuatan & pengelolaan Akun Identitas, email, nomor telepon Kontrak layanan
Verifikasi usia & identitas (KYC) Dokumen identitas, tanggal lahir Kewajiban hukum
Pemrosesan Deposit & Penarikan Data keuangan, rekening/e-wallet Kontrak layanan
Pencegahan penipuan & AML Data teknis, transaksi, IP Kepentingan sah / hukum
Layanan pelanggan & support Identitas, riwayat Akun Kontrak layanan
Notifikasi promosi & bonus Email, preferensi permainan Persetujuan Member
Peningkatan produk & analitik Data teknis & perilaku (anonim) Kepentingan sah

Khusus untuk notifikasi promosi dan komunikasi pemasaran, kami hanya akan mengirimkan informasi tersebut apabila kamu telah memberikan persetujuan eksplisit saat pendaftaran atau melalui pengaturan preferensi komunikasi di dalam Akun. Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapan saja tanpa konsekuensi terhadap layanan utama.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

mamen memproses data pribadi Member berdasarkan dasar hukum yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan. Pemrosesan data kami dilandasi oleh:

  • Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban layanan yang telah kamu setujui saat mendaftar, termasuk pengelolaan Akun, pemrosesan transaksi, dan pemberian akses ke permainan.
  • Kewajiban Hukum: Beberapa data wajib diproses untuk memenuhi ketentuan regulasi yang berlaku, termasuk verifikasi usia, KYC, dan pelaporan terkait pencegahan pencucian uang.
  • Kepentingan Sah (Legitimate Interest): mamen memproses data teknis dan perilaku untuk melindungi keamanan platform, mendeteksi fraud, dan meningkatkan kualitas layanan — selama kepentingan ini tidak bertentangan dengan hak dasar kamu sebagai Member.
  • Persetujuan (Consent): Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami memerlukan persetujuan eksplisit dari kamu yang dapat dicabut kapan saja.

Berbagi Data dengan Pihak Lain

mamen tidak menjual data pribadi Member kepada siapapun. Namun, dalam situasi tertentu yang terbatas dan terkontrol ketat, sebagian data mungkin perlu dibagikan kepada pihak lain sebagai berikut:

Penyedia Layanan Teknis

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan teknis terpercaya yang mendukung operasional platform, seperti penyedia infrastruktur cloud, sistem pembayaran, dan layanan verifikasi identitas. Seluruh mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan memproses data sesuai instruksi mamen, tidak lebih.

Otoritas Hukum

mamen akan mengungkapkan data Member kepada otoritas hukum yang berwenang hanya apabila terdapat perintah hukum yang sah, mengikat, dan telah melalui proses verifikasi oleh tim hukum internal kami. Pengungkapan dilakukan secara minimal sesuai cakupan yang diminta dalam perintah hukum tersebut.

Transfer Antar Entitas Grup

Apabila mamen beroperasi dalam satu grup perusahaan, data dapat dibagikan kepada entitas dalam grup yang sama semata-mata untuk keperluan operasional terpadu, layanan Member, dan kepatuhan regulasi. Semua entitas dalam grup tunduk pada standar perlindungan data yang setara.

Jaminan kami: Data kamu tidak akan pernah dijual, disewakan, atau dipertukarkan kepada pihak ketiga untuk tujuan iklan, pemasaran, atau kepentingan komersial di luar ekosistem layanan mamen.

Penyimpanan & Retensi Data

Data pribadi Member disimpan di infrastruktur server yang berlokasi di pusat data berstandar keamanan tinggi. Kami menerapkan prinsip minimisasi data — hanya menyimpan data yang benar-benar diperlukan selama periode yang diperlukan.

Secara umum, periode retensi data berlaku sebagai berikut:

  • Data Akun aktif: Disimpan selama Akun masih aktif dan dalam penggunaan.
  • Data setelah Akun ditutup: Disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit, pelaporan regulasi, dan penyelesaian sengketa yang mungkin timbul.
  • Data transaksi keuangan: Disimpan selama 7 tahun sesuai standar kepatuhan keuangan yang berlaku.
  • Log teknis & sesi: Disimpan selama 90 hari, setelah itu dihapus atau dianonimkan secara permanen.
  • Data pemasaran (jika disetujui): Disimpan hingga kamu mencabut persetujuan atau menutup Akun.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan yang tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu.

Keamanan Data

mamen menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam sistem keamanan data untuk memastikan informasi pribadi kamu terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan meliputi:

  • Enkripsi end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua transmisi data
  • Enkripsi data sensitif di tingkat penyimpanan (at-rest encryption) dengan AES-256
  • Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua Akun Member
  • Sistem deteksi intrusi dan pemantauan anomali real-time 24/7
  • Audit keamanan internal dan uji penetrasi (penetration testing) berkala
  • Prosedur respons insiden keamanan yang terdokumentasi dan teruji
  • Pelatihan keamanan data wajib bagi seluruh staf yang memiliki akses ke data Member
Tanggung jawab bersama: Keamanan Akun kamu juga bergantung pada tindakan yang kamu ambil. Pastikan kamu menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, mengaktifkan 2FA, dan tidak pernah membagikan kredensial login kepada siapapun — termasuk kepada tim support mamen yang tidak pernah meminta kata sandi kamu.

Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai Member mamen, kamu memiliki sejumlah hak fundamental terkait data pribadi yang kami kelola. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan tanpa birokrasi yang memberatkan.

Hak Akses

Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja.

Hak Koreksi

Jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi segera.

Hak Penghapusan

Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi kamu, dengan pengecualian data yang wajib disimpan secara hukum.

Hak Keberatan

Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.

Hak Portabilitas

Kamu berhak menerima data kamu dalam format yang mudah dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.

Hak Pembatasan

Kamu dapat meminta agar pemrosesan data kamu dibatasi sementara selama proses verifikasi atau sengketa berlangsung.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, kamu dapat menghubungi tim privasi kami melalui live chat support yang tersedia 24/7 atau melalui email [email protected]. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

mamen menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Berikut kategori cookie yang kami gunakan:

  • Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi — termasuk cookie sesi login, keamanan, dan preferensi dasar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsi utama platform.
  • Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana Member menggunakan platform, halaman mana yang paling banyak dikunjungi, dan di mana terjadi hambatan. Data analitik dikumpulkan secara agregat dan anonim.
  • Cookie Preferensi: Menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan kamu seperti bahasa, tema, dan layout untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

Anak di Bawah Umur

Seluruh layanan mamen secara tegas ditujukan hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan atau mendapatkan laporan bahwa terdapat data anak di bawah umur yang tersimpan di sistem kami tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

  • Menonaktifkan Akun yang terkait secara permanen
  • Menghapus seluruh data pribadi yang berkaitan dengan Akun tersebut
  • Membekukan dan mengembalikan saldo yang ada melalui prosedur yang sesuai hukum yang berlaku

Jika kamu mengetahui adanya Akun yang dimiliki oleh individu di bawah umur, harap segera laporkan kepada tim support kami.

Perubahan Kebijakan Privasi

mamen berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, regulasi yang berlaku, atau pengembangan layanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Member melalui:

  • Notifikasi langsung di dalam platform saat kamu login berikutnya
  • Email ke alamat yang terdaftar di Akun kamu, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif
  • Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini

Dengan terus menggunakan platform setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup Akun sebelum tanggal efektif pemberlakuan.

Hubungi Kami terkait Privasi

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu, tim privasi mamen siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:

  • Live Chat: Tersedia langsung di platform mamen, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
  • Email: [email protected] (respons dalam 1×24 jam di hari kerja)
Setiap permintaan terkait hak privasi akan kami proses dan tanggapi dalam waktu paling lambat 30 hari kalender. Untuk permintaan yang kompleks, kami akan menginformasikan perkiraan waktu penyelesaian lebih lanjut.